楽器買取ドットコムは、ギター、ベース、キーボード、サックス、フルート、DJ機器など、楽器を早く高く売りたい方の専門店です。


よくあるご質問(FAQ)

皆様から寄せられた買取に関するご質問をまとめました。

取り扱い商品について
Q買取対象商品に記載がないものは買い取ってもらえますか?Back
Q

はい、買い取らせていただきます。メーカーから発売される楽器の数は増え続けてますので、その中でも特に値段が付きやすいものを買取対象商品と記載しております。ただし、状態の悪いものや付属品が欠品しているものにつきましてはお値段が付きにくいという点をご了承ください。

Qどんなに古いものでも買い取ってもらえますか?Back
Q

はい、買い取らせていただきます。お値段をお付けする基準は「新しいかどうか」より「需要があるかどうか」を重視しております。ヴィンテージ楽器はコレクターの方に需要の高い商品がありますので新しもの以上にお値段がつく場合もございます。

買取サービスについて
Q楽器買取ドットコムはほかの買取サイトと比べてどこが違いますか?楽器買取ドットコムはほかの買取サイトと比べてどこが違いますか?Back
Q

楽器買取ドットコムは他のフィギュアの買取サイトを徹底的に調査し、楽器を大切にされているお客様にお喜びいただけるサービスを目指して高価買取、スピード対応に徹底的にこだわって立ち上げられました。楽器をはじめとするたくさんのリユース・リサイクルの仕事での多くのお客様とのやりとりを通して蓄積された独自のノウハウと、付属品完備の楽器・周辺機器に注力した査定体制を敷くことによる徹底的な効率化によって、可能となっております。

Q買取金額はどのように決めてますか?Back
Q

定価や中古品の相場を元に市場の状況を把握し、弊社での販売価格を想定して決定されます。シーズンや売れ行き、プレミア度なども考慮に入れて一品一品に最高の価格を付けて買取させていただきます。また、販売価格を決定する上で本体の状態、付属品の状態も重要な要素になりますので購入時に近い状態でお送りいただいた商品には他社様よりも1円でも高いお値段を付けられるよう徹底しています。

Q大量の商品があるので梱包から手伝ってもらえますか? Back
Q

出張買取のサービスもございます。まずはお気軽にお問合せフォームからご連絡ください。

Q梱包キットをお願いしましたが、いつ送られてきますか?Back
Q

お申込みいただいてからすぐに発送手続きを取らせていただきます。集荷のご依頼をされている方につきましてはその後、集荷の手配をさせていただきますので 集荷を希望された日時までにお送りした梱包グッズに梱包をお願い致します。

Q申込受付や査定結果のメールが届きません Back
Q

申し訳ございません。お客様のご利用環境によりましてはメールが届かないといった事態が確認されております。大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてその旨をご連絡いただくか【電話番号】までご一報ください。

Q買取申込をしましたがキャンセルしたいです Back
Q

お申し込みのキャンセルにつきましてはお問合せフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は「お客様のお名前」と、お申込みメールに記載されている「お申込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。

Q査定金額の連絡はどのようになりますか? Back
Q

お申込時にご希望いただきました方法にて査定金額をお知らせします。「電話連絡を希望したが、メールでも連絡がほしい」などの場合はお気軽にご連絡ください。

Q入金はいつしてもらえますか? Back
Q

査定金額の了承をいただいた後、即日~2日でご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。(法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります。)

Q振込手数料はどちらの負担ですか? Back
Q

振込手数料は弊社が負担させていただいております。ただし、お振込口座のご連絡ミスで2回以上振り込む必要がある場合は、お振り込み金額から振込手数料を差し引かせていただく場合がございます。

Q未成年ですが買取は可能ですか? Back
Q

18歳未満のお客様は保護者の同意が必要となります。保護者同意書を印刷していただき、記入欄へ同意の署名をお願いします。 ※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もございます。

Q査定金額に納得いかない場合は返送してもらえますか?Back
Q

はい、返送処理を行わせていただきます。その際は速やかに返送料弊社負担で返送を行わせていただきます。 ※査定金額ご提示後、7日以内にご回答がいただけない場合は買取規約に準じ、ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

Q他社の見積もりが既に出ている場合、上回る査定をしてくれますか? Back
Q

はい。他社比較なしでお送りいただいているお客様にもご満足いただけるよう査定をしておりますが、もし他社様の方が査定額が高いという場合がございましたら対抗いたします。もし先に他社様に商品を送られて査定結果が出ている場合には査定明細を一緒にお送りください。希望金額に見合うよう努力させていただきます。ただし、状態の悪いものや付属品が欠品しているものにつきましては対応しかねる場合もございますので予めご了承ください。

Q直接持ち込んで買取してもらうことはできますか? Back
Q

申し訳ござませんが、直接お持ち込みいただいての査定は行っておりません。

Q買取サービスを利用する際、特に注意しておくことなどはありますか? Back
Q

新品楽器でも初期不良や劣化などある可能性があるため査定時に検品させていただく場合がございます。これは次のお客様へ責任を持ってお渡しするために必要なこととなりますので何卒ご了承ください。

Q 返送料無料と書いてありますが、本当に無料ですか?Back
Q

はい、無料で返送サービスを承っております。しかし、事前見積時に買取不可や買取対象外とお付けした商品のみの一部返送には対応いたしかねますのでご了承ください。また、複数商品まとめてお値段をつける「おまとめ買取」とさせていただいた商品に関しましては1点でも欠けると減額、または買取不可となる場合がございます。

商品の発送について
Q 梱包はどのようにすればいいですか?Back
Q

配送時の破損を防ぐため、なるべく商品と箱の隙間がなくなるように梱包してください。

Q 商品はどうやって送ればいいですか?Back
Q

1.集荷サービスを利用する場合
申し込みフォームに集荷サービスの利用有無を選択する部分がありますので【集荷を希望する】にチェックをしてください。

2.ご自身で送付する場合
下記の住所宛にお送りください。

発送先
〒160-0004
東京都四谷4-34-2 YSビル8F
楽器買取ドットコム宛

どちらの場合でも送料は楽器買取ドットコムが負担いたしますので着払いにてお送りください。

Q集荷の日時を変更してもらいたいです Back
Q

集荷の日時を変更につきましてはお問合せフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は「変更前の日時」、「変更後の日時」、「お客様のお名前」と、お申込みメールに記載されている「お申込み番号」をご用意いただけると手続きがスムーズに行えます。

Q商品を送る際に同梱するものはありますか? Back
Q

身分証明書のコピーを必ず同封してください。また18歳未満の場合は買取同意書も同封してください。ダンボールが複数になる場合は1箱のみに身分証明書のコピーを同封し「身分証明書在中」とご明記ください。

Q申込みした商品の内容が増えました/減りましたが手続きは必要ですか?Back
Q

大幅な増加・減少でない限りは必要ありません。 もし梱包キットを希望されており、大幅な増減がある場合はお問い合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

Q梱包キットが複数になる場合はそれぞれの箱に必要書類を入れなければいけませんか? Back
Q

いいえ、1箱だけで構いません。 梱包キットが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「身分証明書在中」とご明記ください。

Q運送会社はどこを使ってもいいですか? Back
Q

はい、どこの運送会社でも問題ありません。

Q自分で送りたいのですが、発送先はどちらになりますか?Back
Q

発送先は下記住所になります。
発送先
〒160-0004
東京都四谷4-34-2 YSビル8F
楽器買取ドットコム宛

必要書類について
Q身分証明書にはどんな書類が利用できますか? Back
Q

現在お住まいの住所が記載されており、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書には下記のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
※住民基本台帳カード、学生証、社員証、マイナンバーなど上記以外のものはご利用いただけません。

Q2回目の申込みですが、また身分証明書が必要ですか?Back
Q

いいえ、不要です。しかし、以前のお申込みから「ご住所」「ご名義」に変更があった場合は身分証明書の送付が必要になります。

Qどうして身分証明書を同梱しないといけないのですか?Back
Q

古物営業法に基づき、犯罪防止のため中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理致します。

Q身分証明書を入れ忘れてしまいました。どうすればいいですか? Back
Q

・証明書の写真を撮ってメールで送る
・コピーを郵送する
発送先
〒160-0004
東京都四谷4-34-2 YSビル8F
楽器買取ドットコム宛


また、お送りいただく際は申込み完了メールに記載されている「お申し込み番号」をお伝えいただけますようお願い致します。

本人確認手続きについて
Qどうして本人確認手続きが必要なのですか?Back
Q

古物営業法に基づき、犯罪防止のため非対面での中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。

Q本人確認書類とは、どのようなものが利用できますか?Back
Q

(1) 運転免許証 ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険など) ※裏面に住所表記がある場合、裏側コピーも必要
(3) 日本国パスポート(住所記載があるもの)
(4) 年金手帳(住所記載があるもの)
(5) 外国人登録証明書
(6) その他、官公庁発行の写真付き本人確認書類
上記のものが利用できます。
利用する本人確認書類は有効期限内であり、無効でないものに限ります。

Q 本人確認書類が1つも用意できない場合は申込みできませんか? Back
Q

本人確認書類がない方はお申込みいただけません。お手数ですがご家族の方など本人確認書類をご用意いただける方よりお申込みください。

Q 本人確認書類の住所/名前/振込先名義が違うため本人確認ができません Back
Q

お品物を査定させていただき、買取のご了承をいただいた後、お申込み住所まで「本人限定受取郵便」をお送りさせていただきます。お客様が郵便受取時に本人確認書類を提示し、受け取っていただくことで手続き完了となります。

Q 本人確認の書留書類が届きました Back
Q

書留の記載の「パスワード」を電話またはメールにて弊社までご連絡ください。 パスワードの一致をもって、手続き完了となります。

Q 本人限定受取郵便が届きました Back
Q

本人確認書類のご住所・ご名義とお申込み情報が一致しない場合にお送りしております。配達員に本人確認書類をご提示ください。配達員が情報を確認をさせていただきます。

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